Projektdauer: 4 Wochen
Die Zugriffszahlen auf Fortbildungsthemen stiegen kontinuierlich. Gleichzeitig bestätigten auch Gespräche aus dem Alltag den Eindruck, dass eine Erweiterung des Portals um Fortbildungen für die Zielgruppe Sinn machen würde.
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„Hohe Klickzahlen zeigen, wonach Menschen suchen. Sie zeigen jedoch nicht automatisch, welche Lösung Menschen brauchen oder später auch nutzen.“
Je tiefer wir in die Gespräche einstiegen, desto deutlicher wurde: Das Interesse galt weniger klassischen Fortbildungen als vielmehr Unterstützung bei Herausforderungen aus dem Berufsalltag. Die ursprüngliche Produktidee einer Fortbildungsplattform wurde daraufhin verworfen.
Wir entwickelten gemeinsam Leitfäden und Befragungsinstrumente und schulten die Mitarbeitenden in der Gesprächsführung. Im Anschluss unterstützten wir bei der strukturierten Auswertung der Gespräche. Dadurch konnten Einzelmeinungen von belastbaren Mustern unterschieden werden.
Eingesetzte Methoden
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